Na Modas Barcelos, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessária uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios recebidos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
Após análise da equipe responsável, sendo constatado o defeito de fabricação, a troca ou restituição será realizada sem custos adicionais ao cliente.
Não serão considerados defeitos de fabricação:
Danos causados por mau uso;
Desgaste natural do produto;
Danos causados por lavagem inadequada;
Alterações realizadas pelo próprio cliente;
Danos causados por armazenamento inadequado.
Caso seja necessária a troca por tamanho, cor ou modelo, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto em estoque.
O produto deverá estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Após o recebimento do produto devolvido, a análise poderá ocorrer em até 7 dias úteis.
Sendo aprovada a solicitação, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto disponível;
Crédito para nova compra;
Reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
Os reembolsos serão realizados conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Para pagamentos via PIX, o valor será devolvido para a conta informada pelo cliente.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno seguirá as regras e prazos da administradora do cartão.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
WhatsApp: (27) 9 9570-5402
E-mail: suporte@modas.lojasbarcelos.com
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